|

Tag: laatu

Vierailimme tammikuussa JM Suomi Oyn As. Oy Helsingin Marien työmaalla. Ruotsalaistaustainen JM:n emoyhtiö on saanut jo 7 vuotta putkeen parhaat arvosanat uusiin asuntoihin muuttaneiden asukkaiden asiakastyytyväisyyskyselyissä. Tästä syystä asiakastyytyväisyys ja laadunhallinta ovat tärkeitä arvoja myös JM Suomelle. Pilottijakson …

READ MORE

Haluamme herättää ajatuksia laadusta ja siitä, mikä laadun määrittelee… Laatu on itsessään todella laaja käsite. Se voi olla aineellista tai aineetonta. Aineetonta laatua on esimerkiksi palvelun laatu eli se, kuinka huomioitu olo palvellulle asiakkaalle jää. Tämä on kuitenkin …

READ MORE